Politique de confidentialité — Majee

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

1. Qui nous sommes

Majee exploite cette boutique en ligne, propulsée par Shopify, spécialisée dans la vente d'une brosse vapeur pour le toilettage des chats et chiens (ci-après les « Services »).

Aux fins du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés, Majee est responsable du traitement de vos données personnelles.

Responsable du traitement : Majee, 117 Rue du Général de Gaulle, 97434 Saint-Paul, La Réunion Contact : contact@majee.eu

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat, vous inscrivez à notre newsletter ou communiquez avec nous.

2. Les données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail — collectées lors de la création d'un compte ou d'une commande.

Données de paiement : votre commande est traitée par notre prestataire de paiement (Shopify Payments / Stripe selon le moyen choisi). Nous ne stockons jamais votre numéro de carte bancaire complet sur nos serveurs ; ces informations sont traitées directement par le prestataire de paiement, qui est responsable de leur sécurisation.

Données de commande : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ; historique de commandes.

Données de navigation et cookies analytiques : via Google Analytics, nous collectons des données sur votre navigation (pages visitées, durée, appareil, adresse IP) pour comprendre l'usage du site et l'améliorer.

Données de navigation et cookies publicitaires : via le Meta Pixel (Facebook/Instagram), nous collectons des données sur votre activité sur le site pour vous proposer des publicités personnalisées sur les plateformes Meta et mesurer leur performance.

Données de communication : contenu de vos messages lorsque vous nous contactez (service client, réclamation).

Données de prospection commerciale : votre adresse e-mail, utilisée via notre outil d'emailing (Klaviyo), pour vous adresser notre newsletter et nos offres promotionnelles.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• Exécuter votre commande : traiter le paiement, préparer et expédier le colis, gérer les retours et le service après-vente. Base légale : exécution du contrat de vente.

• Gérer votre compte client, le cas échéant. Base légale : exécution du contrat.

• Mesurer l'audience du site (Google Analytics) pour améliorer nos Services. Base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.

• Vous proposer des publicités personnalisées (Meta Pixel) sur Facebook et Instagram. Base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.

• Vous envoyer notre newsletter et nos offres commerciales (Klaviyo) :

• si vous êtes déjà client, nous pouvons vous adresser des offres sur des produits similaires à ceux déjà achetés, sur la base de notre intérêt légitime, sous réserve de la possibilité de vous désinscrire à tout moment ;

• si vous n'êtes pas encore client (simple visiteur inscrit à la newsletter), cet envoi repose sur votre consentement explicite recueilli au moment de l'inscription (case à cocher dédiée, non pré-cochée).

• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude. Base légale : intérêt légitime.

• Respecter nos obligations légales (comptabilité, réponse aux autorités compétentes). Base légale : obligation légale.

Point d'attention juridique (article L.34-5 du Code des postes et communications électroniques) : envoyer une newsletter ou des promotions par e-mail à des personnes qui n'ont jamais acheté chez vous nécessite leur consentement préalable et explicite (case à cocher séparée, non pré-cochée, lors de l'inscription). Pour vos clients existants, vous pouvez leur adresser des offres sur des produits ou services similaires sans consentement préalable, à condition de leur avoir permis de s'y opposer gratuitement dès la collecte de leur adresse, et de leur offrir un lien de désinscription clair dans chaque e-mail. Je vous recommande de vérifier que votre formulaire d'inscription newsletter comporte bien une case de consentement distincte de la case de validation de commande.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous partageons certaines données avec :

• Shopify, notre plateforme d'hébergement e-commerce, et Shopify Payments / Stripe pour le traitement des paiements.

• Meta (Facebook/Instagram), via le Meta Pixel, pour la publicité personnalisée et son analyse.

• Google, via Google Analytics, pour la mesure d'audience.

• Klaviyo, notre prestataire d'envoi d'e-mails marketing.

• Les transporteurs en charge de la livraison de votre commande.

• Les autorités compétentes, si la loi nous y oblige.

Ces prestataires n'utilisent vos données que pour les finalités que nous leur avons confiées, sauf pour Meta et Google qui peuvent également les utiliser pour leurs propres finalités publicitaires, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

5. Transferts de données hors Union européenne

Meta, Google et Klaviyo sont susceptibles de transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts s'appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur tout autre mécanisme reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

6. Durée de conservation

• Données liées à une commande : durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivage conformément aux obligations légales comptables et fiscales (10 ans pour les documents comptables).

• Données de prospects (newsletter, sans achat) : 3 ans à compter du dernier contact, sauf désinscription anticipée.

• Cookies analytiques et publicitaires : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité, opposition, et retrait du consentement à tout moment (sans effet sur la licéité du traitement antérieur).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@majee.eu. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre newsletter via le lien présent dans chaque e-mail.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Lors de votre première visite, la bannière de consentement de notre site vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels (Google Analytics, Meta Pixel). Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment en cliquant sur l'icône de gestion des préférences cookies, accessible en bas de chaque page du site.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Aucune méthode de transmission sur Internet n'étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles : Majee — 117 Rue du Général de Gaulle, 97434 Saint-Paul, La Réunion contact@majee.eu